AI 策略與準備度評估
找到合適的起點。
了解 AI 適合用在哪裡、團隊需要甚麼，以及哪些機會值得優先投入。
- 流程梳理與機會分析
- AI 應用準備度評估
- 按優先次序制定轉型路線圖
讓企業向前。
讓工作更從容。
讓日常營運更順暢，讓團隊騰出空間。我們協助企業將 AI 融入流程、工具與團隊，建立更聰明、更以人為本的工作方式。
- 務實可行的方案
- 圍繞團隊需要設計
- 重要判斷由人掌握
向下探索更多
01 / 04 客戶查詢
為準備迎接新工作方式的企業而設。
成長中的企業電商團隊大型企業部門
讓 AI 融入工作， 讓人發揮所長。
找出應用機會
從真正值得改善的工作開始。
串連合適工具
配合你的業務，建立順暢的流程。
讓改變持續
讓團隊有信心，迎接新的工作方式。
好的技術， 從理解你的業務開始。
無論是首次嘗試 AI，還是整合跨部門流程，我們都從你最想改善的工作開始。
工作流程自動化
讓重複工作，運作得更順暢。
串連現有工具，將人手傳遞、重複輸入的工作，變成穩定而可重複執行的流程。
- 客戶查詢與後續跟進
- 文件資料擷取與處理
- 報表及審批流程
AI 助理與知識應用
讓企業知識，發揮真正價值。
協助團隊更快找到答案、準備初稿，善用企業內部已有的資訊。
- 內部知識助理
- 客戶服務輔助
- 文件與內容初稿
團隊應用與持續改善
讓改變，成為日常的一部分。
在建立技術能力的同時，提升團隊的信心，讓大家懂得使用、審核及改善新的工作方式。
- 實用團隊培訓
- 操作指引與人工審核
- 持續監察與流程改善
你的日常工作， 可以有甚麼改變？
從幾個常見場景探索可能性。以下為應用示例，並非已完成的客戶案例。
查詢一到， 下一步已準備好。
現有的工作方式
- 閱讀查詢，再手動抄錄資料。
- 尋找合適的同事處理。
- 撰寫回覆，並記住之後跟進。
更順暢的工作方式
- AI 整理客戶需求。
- 流程自動分派給合適的同事。
- 預備回覆初稿與跟進事項。
重要判斷，仍由人掌握
由團隊審核回覆，再發送給客戶。
成效指標：回覆時間與遺漏跟進的次數。
將一疊文件， 變成可用的資訊。
現有的工作方式
- 逐一開啟文件。
- 將重要欄位輸入試算表。
- 人手檢查是否有遺漏。
更順暢的工作方式
- AI 擷取已定義的欄位。
- 驗證步驟標示缺漏及不確定內容。
- 經審核的資料匯入現有系統。
重要判斷，仍由人掌握
由團隊核實不確定欄位，並批准重要資料的輸入。
成效指標：處理時間與資料修正率。
答案就在企業裡， 讓團隊更容易找到。
現有的工作方式
- 在不同資料夾與訊息中搜尋。
- 詢問同事最新指引放在哪裡。
- 從多份文件拼湊答案。
更順暢的工作方式
- 用日常語言提出問題。
- 助理檢索已核准的資料來源。
- 審閱附有來源參考的答案初稿。
重要判斷，仍由人掌握
按既定權限存取資料；不確定的答案交由專人處理。
成效指標：查找資訊所需時間與答案質素。
清晰的方向。 務實的下一步。
從一個聚焦的項目開始，在實際工作中驗證，再按需要逐步擴展。
- 01
了解業務
聆聽需求、梳理現有流程，確認真正要解決的問題。
- 02
建立試點
連接合適的工具，與團隊一起測試聚焦的工作流程。
- 03
落實應用
驗證結果、培訓使用者，並整理清晰的操作指引。
- 04
持續改善
共同檢視成效，規劃下一步值得投入的改善。
以你的業務為先。保留人的判斷。讓進展可以衡量。
你可能想了解的事。
還未有明確方向，可以開始嗎？
可以。你只需要指出一項太花時間的工作、難以找到的資訊，或交接過多的流程。我們會透過前期探索，將問題轉化為具體可行的項目範圍。
可以配合我們現有的工具嗎？
我們會先了解你目前使用的工具、可用的整合方式、存取權限及限制，再建議實施方案。實際相容性會在確定項目範圍時核實。
服務只適合大型企業嗎？
不是。小型企業可以從一項重複工作開始；大型企業可以先選一個部門試行。項目規模應配合問題本身，以及實際使用的團隊。
如何處理企業資料？
在確定項目範圍時，我們會商定所需資料、存取權限、處理資料的供應商，以及哪些步驟需要人工審核。初次查詢請勿附上敏感文件。
項目如何收費？
先了解範圍，再討論費用。釐清流程後，便可界定交付內容、實施費用、第三方使用成本及持續支援安排。
一起找出， 更好的工作方式。
告訴我們你的業務，以及你希望改善的工作。從一個具體問題開始，就是好的起點。